在輕松的工作環(huán)境下為客戶提供良好的技術(shù)服務(wù)，同時(shí)讓自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，努力向上！
歡迎您加入到我們的行列，成為優(yōu)秀的IT服務(wù)精英。
工作職責(zé)：
1，接聽(tīng)客戶服務(wù)熱線電話和接收客戶的Email、Fax等服務(wù)請(qǐng)求，記錄和跟進(jìn)整個(gè)服務(wù)進(jìn)展和過(guò)程,；
2，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話為客戶提供即時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持；
3，主要包括：桌面應(yīng)用（Windows操作系統(tǒng),?Office辦公軟件,?Email電郵,?局域網(wǎng)及Internet，文件共享及共享打印等）的軟硬件故障診斷和排除；
4，服務(wù)器遠(yuǎn)程管理及維護(hù)，定期登錄檢查服務(wù)器硬件狀況，磁盤(pán)陣列狀況等，對(duì)于發(fā)現(xiàn)潛在隱患需要及時(shí)向上級(jí)提出，并制定解決方案。
5，編制：電腦設(shè)備臺(tái)賬及設(shè)備性能報(bào)告；整理客戶IT環(huán)境文檔；
6，定期整理工單并生成知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。
崗位要求：
1、有強(qiáng)烈的責(zé)任心；善于溝通，保密性強(qiáng)，性格穩(wěn)重，有良好的服務(wù)意識(shí)；
2、具備一定的故障診斷能力、問(wèn)題分析能力，問(wèn)題解決思路清晰；
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，對(duì)ITIL有了解；
3、具有2年以上桌面維護(hù)工作優(yōu)先；
4、硬件：熟悉服務(wù)器硬件架構(gòu)，熟翻磁盤(pán)陣列卡及管理軟件的操作；熟悉臺(tái)式機(jī)與筆記本、打印機(jī)、掃描儀有一定的操作和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；
5、軟件：熟悉微軟操作系統(tǒng)（Window7、Window10）、常用辦公軟件（Microsoft?Office、Outlook、IE等軟件）、防病毒軟件、Windows?Server搭建（AD域控搭建、組策略配置、DFS分布式文件系統(tǒng)搭建、Hyper-V虛擬化應(yīng)用）；
6、?網(wǎng)絡(luò)：熟悉網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)工具ping、telnet、tracert、iperf、netstat等的使用，能夠優(yōu)化客戶機(jī)的上網(wǎng)速度。跳線：對(duì)網(wǎng)絡(luò)跳線（網(wǎng)線、電話線）有一定的操作和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；
7、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用：熟悉DNS域名解析配置、網(wǎng)站W(wǎng)WW服務(wù)配置/FTP文件上傳更新、郵箱系統(tǒng)后臺(tái)配置（用戶管理、黑白名單、郵件收發(fā)故障診斷）、數(shù)據(jù)遷移等。
薪酬福利：
1、基本工資+績(jī)效+項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)/季度獎(jiǎng)/年終獎(jiǎng)
2、6險(xiǎn)1金?+?商業(yè)意外險(xiǎn)
3、多元化的員工培訓(xùn)（技能培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、儲(chǔ)備干部培訓(xùn)等）；
4、健全的員工關(guān)懷機(jī)制，雙休工作制；
5、自主性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、員工生日會(huì)、帶薪年假。