職位名稱：客服主管
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的建立、管理、運(yùn)營(yíng)等工作；
2、負(fù)責(zé)提升客服中心員工的服務(wù)質(zhì)量和綜合能力，制定相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃；
3、指導(dǎo)及支持幫助組長(zhǎng)提高員工工作技能和熱情，建設(shè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍；
4、負(fù)責(zé)客服中心與在線客服的工作流程，監(jiān)督考核日常員工工作；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、全日制大專及以上學(xué)歷；
2、有兩年以上客服、呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)；
3、能熟練使用辦公軟件，有一定的數(shù)據(jù)整理分析能力；
4、有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，較強(qiáng)的應(yīng)變處事能力；
5、具有一定的人事管理經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)。
工作時(shí)間：
8:00-17：30，月休8天排休
工作地址：黃山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)梅林大道59號(hào)未來(lái)科技城3號(hào)樓