崗位職責(zé):
1、二線支持,負(fù)責(zé)故障診斷、分析、排除及維修服務(wù)、遠(yuǎn)程訪問診斷服務(wù)、重要客戶檔案管理服務(wù)、系統(tǒng)例行巡檢和預(yù)防性維護(hù);
2、健康檢查服務(wù)、備件保障服務(wù)、緊急故障和應(yīng)急處理服務(wù)、系統(tǒng)應(yīng)急切換方案服務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)恢復(fù)支持服務(wù)、與用戶的技術(shù)交流服務(wù)、軟件補(bǔ)丁更新與升級(jí)、批次故障預(yù)警及更換服務(wù)、參數(shù)優(yōu)化服務(wù)、系統(tǒng)升級(jí)保障服務(wù)等。
任職要求:
1、4年以上金融、通信行業(yè)IT技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉主流AIX、Linux、Windows等操作系統(tǒng)及其常見應(yīng)用和服務(wù);
3、熟悉IBM小型機(jī)軟硬件故障診斷及修復(fù),熟練掌握HACMP;
4、熟悉主流廠商機(jī)架式和刀片服務(wù)器(IBM、HP、聯(lián)想)軟硬件故障診斷及修復(fù);
5、熟練管理及使用IBM、HDS品牌存儲(chǔ),熟悉主流的SAN存儲(chǔ)光纖交換機(jī)的配置與維護(hù);
6、良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí),良好的口頭及書面表達(dá)能力;
7、具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),高度的責(zé)任感,對(duì)工作積極嚴(yán)謹(jǐn),勇于承擔(dān)壓力,邏輯思維能力強(qiáng),有較強(qiáng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。