崗位職責：
一、日常管理?
1.?目標達成：達成部門每月下達的任務與指標，其中包括新增客戶、入廠臺次、續(xù)保臺次等?
2.?定期提供客戶邀約日報、周報、月報、季報?
3.?按時按質將客戶邀約的相關信息錄入系統(tǒng)?
4.?內部資源協(xié)調：發(fā)現(xiàn)或預見流程中的問題，并及時解決或預防，對內部資源加以整合與協(xié)調?
二、客戶關系管理?
1.?老客戶維系：對保有客戶需求進行分析、分類，并記錄客戶用車習慣；日常進行客戶關懷，保養(yǎng)、續(xù)保提醒、生日、節(jié)假日祝福、市場活動傳遞等，將老客戶發(fā)展為忠誠客戶
2.?新客戶開發(fā)：通過市場拓展、短信、電話邀約、老客戶介紹等方式獲取客戶信息，通過短信與電話邀約，邀請客戶到店，為客戶提供預約、接待、交車、現(xiàn)場滿意度調查等管家式星級服務，吸引外店客戶到店，????促進新增客戶的增長；
???????
任職資格
1、中專及以上學歷；
2、1年汽車行業(yè)同等相關職位工作經驗者優(yōu)先；
3、掌握BMW的汽車專業(yè)知識和營銷知識者優(yōu)先；
4、具有良好的溝通能力、良好的客戶導向與服務意識與營銷意識；能夠熟練操作OFFICE辦公軟件
面試地點：寧波市鄞州區(qū)下應北路288號
聯(lián)系電話：13586519712??金***
座機：83032977
