崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)工作，維護(hù)公司產(chǎn)品在客戶端使用過程中品質(zhì)穩(wěn)定、消耗量合理化；
2、負(fù)責(zé)與客戶各部門之間的溝通，解決在客戶處的收貨、應(yīng)用、對(duì)賬、回款及反饋等事宜；
3、對(duì)公司產(chǎn)品在客戶端使用過程中進(jìn)行參數(shù)優(yōu)化，解決客戶生產(chǎn)中發(fā)生的問題；
4、未負(fù)責(zé)客戶時(shí)，協(xié)助技術(shù)部門進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)工作。
工作范圍描述：
1、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶的生產(chǎn)參數(shù)、操作、設(shè)備、物料進(jìn)行點(diǎn)檢，發(fā)現(xiàn)異常***時(shí)間處理，預(yù)防品質(zhì)異常的發(fā)生；每周書寫周工作報(bào)告，品質(zhì)異常時(shí)寫跟進(jìn)報(bào)告；
2、每月對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)的寄存藥水進(jìn)行盤點(diǎn)數(shù)量、批號(hào)、完成月消耗量統(tǒng)計(jì)表并回傳；
3、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)客戶的收款，將貨款、收貨單據(jù)并回傳；
4、每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成客戶對(duì)帳，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并將面積回傳；
5、每周對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)的寄存藥水進(jìn)行盤點(diǎn)數(shù)量并計(jì)算好下周送貨量，完成周消耗量統(tǒng)計(jì)表發(fā)給業(yè)務(wù)專管人員；
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)與處理，發(fā)現(xiàn)異常***時(shí)間與客戶溝通協(xié)調(diào)；有重大品質(zhì)異?；驁?bào)廢時(shí)須8小時(shí)內(nèi)以書面形式報(bào)告給到業(yè)務(wù)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人；
7、客戶初次上線須對(duì)設(shè)備等硬體參數(shù)、程式時(shí)間及軟件參數(shù)整理存檔；
8、收集其它相似產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的信息，并及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門和人員，執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。
任職條件：
1、教育水平：大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，本科優(yōu)先考慮
2、專業(yè)要求：營銷類、化學(xué)類或經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)
3、個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)、正直、忠誠、理智、敏銳，具備較強(qiáng)的主動(dòng)性、創(chuàng)新能力、良好的親和力
4、特殊技能和能力：較好的辦公軟件操作能力；較強(qiáng)的計(jì)劃能力、分析判斷能力，良好的談判溝通能力，可獨(dú)立處理危機(jī)事件；需要一定的營業(yè)觀念，能處理好客戶與公司的利益平衡。