崗位職責(zé)：
1、協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)駐客戶單位現(xiàn)場，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施、客戶培訓(xùn)和開業(yè)護(hù)航工作；
2、直接受理客戶、渠道伙伴、分支機(jī)構(gòu)軟件咨詢、故障排除指導(dǎo)服務(wù)工作；
3、為客戶、渠道伙伴、分支機(jī)構(gòu)提供電話、網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程、上門等技術(shù)服務(wù)工作；
4、定期對已實(shí)施用戶進(jìn)行巡檢、回訪、滿意度調(diào)查，并對調(diào)查回訪信息進(jìn)行匯總、分析、上報(bào)上級(jí)主管等工作；
5、負(fù)責(zé)公司全線產(chǎn)品宣講、演示、部署實(shí)施、培訓(xùn)等工作；
6、協(xié)助業(yè)務(wù)部門及分支機(jī)構(gòu)、渠道伙伴，提供售前、售中、售后等技術(shù)支持工作；
7、協(xié)助銷售部門進(jìn)行市場信息調(diào)研、反饋、收集等工作。
任職資格：
1、性別不限，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷；
2、具備良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)，能獨(dú)立安裝操作系統(tǒng)，熟悉Windows基礎(chǔ)設(shè)置；
3、有一定的網(wǎng)絡(luò)和硬件基礎(chǔ)知識(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng)，從事過計(jì)算機(jī)硬件或軟件技術(shù)服務(wù)，具有IT產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、熟悉SQL?Server數(shù)據(jù)庫，能進(jìn)行簡單增、刪、改、查操作；
5、具備局域網(wǎng)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)組建、架構(gòu)及相關(guān)硬件設(shè)置的基礎(chǔ)知識(shí)；
6、有良好的溝通、協(xié)調(diào)、自學(xué)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。