一、崗位內(nèi)容:
1、受理客戶投訴、建議及意見等,并做好記錄
2、電話預約,安排工程部人員上門安裝及維護
3、建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫
4、負責客戶問題的跟進、處理及回訪,提升客戶滿意度
5、負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調(diào),及時解決客戶提出的問題
二、任職資格:
1、中專以上學歷,具有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先
2、普通話標準,口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力
3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
4、有責任心
5、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動
待遇:轉(zhuǎn)正后底薪+提成,綜合薪資4000-7000元左右;五險一金
上班時間:5天8小時(輪休制)
三、公司福利:
1、提供有競爭力的薪資待遇,同時提供廣闊的發(fā)展空間
2、繳交5險1金(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育、住房公積金)
3、享有各種有薪假期:年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等及各類慰問禮金
4、享有工齡補貼
5、相關作業(yè)部門夏季享受防暑降溫費
6、法定節(jié)假日(元旦、五一、國慶、春節(jié))公司支付加班費,年終獎金及老板紅包
7、在公司服務滿一年以上的員工均可享受每年體檢一次,價值500元
8、員工有發(fā)生重大困難核實屬實后,公司的愛心基金可幫助解決部分資金
9、公司重視人才培養(yǎng)與學習,半封閉式的系統(tǒng)化教育培訓(帶薪培訓)
10、公司完善的培訓、輪崗機會及內(nèi)部競聘、為您量身打造最具可行性的職業(yè)生涯規(guī)劃