1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話轉(zhuǎn)接;
2.復(fù)印文檔、收發(fā)短信、文件等;
3.及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4.負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦的任務(wù),按時(shí)按量完成;
5.負(fù)責(zé)接待客戶,解答客戶問(wèn)題,配合老師及顧問(wèn)完成服務(wù)工作;
6.負(fù)責(zé)課程的上課簽到。
日常工作:
1、負(fù)責(zé)學(xué)員信息準(zhǔn)確錄入及學(xué)員檔案建立、完善,定期歸檔整理及跟進(jìn)(繳費(fèi)信息、課時(shí)信息、轉(zhuǎn)介紹信息等跟進(jìn)及反饋);
2、協(xié)助教師完成授課前、中、后的準(zhǔn)備工作,及時(shí)反饋情況,并定期協(xié)助老師進(jìn)行學(xué)員學(xué)費(fèi)收取、續(xù)費(fèi)并開(kāi)具收據(jù),對(duì)學(xué)員繳費(fèi)(及退費(fèi))進(jìn)行日記賬登記及匯總提交至校區(qū)校長(zhǎng)與財(cái)務(wù)部;
3、合理安排客戶上課及預(yù)約活動(dòng)并及時(shí)匯報(bào)校長(zhǎng)及相關(guān)負(fù)責(zé)人;
4、負(fù)責(zé)客訴處理及反饋及匯報(bào);
5、負(fù)責(zé)學(xué)員參加內(nèi)部或外部活動(dòng)、比賽或考級(jí)等電話信息通知;
6、每日對(duì)本校區(qū)前臺(tái)工作區(qū)域衛(wèi)生、桌面進(jìn)行清理,保證前臺(tái)工作區(qū)域干凈整潔;
7、其他前臺(tái)行政事務(wù)工作。
任格資格:
1.文秘,行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.熟悉前臺(tái)工作流程,熟悉使用各種辦公室辦公軟件
3.工作熱情積極,細(xì)致耐心,具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,性格開(kāi)朗,相貌端正,待人熱誠(chéng);