(一)崗位職責(zé)
???1、?支撐項(xiàng)目售后技術(shù)支持工作,聯(lián)絡(luò)客戶,線上或電話解答客戶的相關(guān)系統(tǒng)使用問題。
???2、?處理客戶反饋的系統(tǒng)問題及優(yōu)化建議并跟蹤。承擔(dān)系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)錄入。
???3、系統(tǒng)相關(guān)的用戶文檔編制,包括但不限于安裝手冊、調(diào)試手冊、使用手冊、幫助手冊。
???4、?確保項(xiàng)目系統(tǒng)服務(wù)正常運(yùn)行,如有特殊情況及時(shí)前往現(xiàn)場協(xié)調(diào)問題解決。
???5、協(xié)助做好檔案管理,***管理等。
(二)任職要求
????1、大學(xué)專科以上學(xué)歷。
????2、一年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有WEB端后臺(tái)管理系統(tǒng)項(xiàng)目或軟件測試等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
????3、有良好的客戶服務(wù)觀念,溝通能力強(qiáng),工作責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)精神。
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(該崗位也歡迎按照彈性工作時(shí)間,便于其工作生活同時(shí)兼顧)