1.有效貫徹公司的各類(lèi)服務(wù)策略,完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo);
2.負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的售后服務(wù)接待工作,并按照流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養(yǎng)、維修業(yè)務(wù)等咨詢(xún)及辦理;
3.負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與質(zhì)量把關(guān);
4.負(fù)責(zé)向客戶(hù)交送車(chē)輛,并結(jié)清相關(guān)賬款;
5.建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案,并及時(shí)更新,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有駕照和駕駛經(jīng)驗(yàn);
2.掌握扎實(shí)的汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí),具備4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn);
3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力,能熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作。