1、執(zhí)行管家服務(wù)的管理制度、流程和服務(wù)標準；
2、每日對所轄區(qū)域進行巡檢，解決現(xiàn)場的服務(wù)問題；
3、及時處理業(yè)戶投訴及解決相關(guān)的服務(wù)需要；
4、每日對園區(qū)服務(wù)存在的問題及時解決、處理結(jié)果的反饋及跟進；
5、及時處理現(xiàn)場突發(fā)事件，并及時上報；
6、負責園區(qū)物業(yè)費的收繳，定期走訪業(yè)戶，實施業(yè)戶滿意度調(diào)查；
管家要梳理好各區(qū)域欠費情況，隨時催費，對交費信息更新；
7、所轄區(qū)域的鑰匙管理及空置房管理；
空置房鑰匙管理專人專管，工作人員不得擅自借用鑰匙，借用人須要求填寫清楚區(qū)域、房間號、借用人姓名、借用用途、借用日期、借用人電話、還回時間、退還人簽字、鑰匙管理員簽字?？罩梅宽毭吭聝纱窝膊椋l(fā)現(xiàn)問題及時向施工單位報修。
8、落實園區(qū)文化活動。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作