崗位職責:
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1.?負責檢查物業(yè)助理工作紀律、儀容儀表、語言規(guī)范、行為規(guī)范、服務技巧等，現(xiàn)場組織培訓及組織召開早班會及晚班會；
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2.?跟進租戶及公司組織大型營銷活動所需的場地，活動人員及相關活動設備設施的布置及進場、退場的安排；
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3.?負責協(xié)調處理商場租戶營業(yè)/辦公期間對公共環(huán)境、物業(yè)服務及設備設施的訴求,及時滿足租戶需求；
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4.?負責檢查商場公共區(qū)域的照明燈光、環(huán)境溫度、濕度、噪音、氣味、綠化及裝飾布置等是否達標，確保整體環(huán)境符合公司服務質量的要求；
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5.?負責對租戶二次裝修單元的檢查，對不符合要求的單元進行整改和停工；
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6.?負責對商場及大廈外圍夜間燈光及形象的檢查和監(jiān)督，及時協(xié)調工程部維護出現(xiàn)的問題，確保大廈外觀效果符合質量要求；
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7.?督導清潔公司駐場經(jīng)理、主管、領班及清潔工的工作情況及工作安排，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正；
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8.?監(jiān)督清潔公司做好員工日常培訓工作，確保清潔工服務態(tài)度及工作質量符合公司標準；
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9.?掌握易耗品的消耗情況；
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10.?定期/不定期檢討服務工作中存在的問題，以及各項服務流程可改善之處，提升整體客戶服務水準；
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11.?完成上級領導交辦的其他工作任務。
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任職資格:
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1.?熟悉商業(yè)物業(yè)工作流程，具備崗位所需工作能力；
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2.?有創(chuàng)新理念，具完整的項目管理經(jīng)歷和經(jīng)驗；
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3.?良好的客服意識、協(xié)調、溝通和談判能力；
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4.?良好的團隊意識和一定的抗壓能力；