1.使用線上聊天工具回答客戶問題；
2.對(duì)訂單的發(fā)貨及物流進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)登記；
3.熟悉店鋪產(chǎn)品，售后服務(wù)提升；
4.負(fù)責(zé)處理退款，退換貨處理
任職資格：
1、有一年以上淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有良好的語言、文字表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力；
3、工作熱情主動(dòng)，有較強(qiáng)的親和力，良好的組織能力與奉獻(xiàn)精神；
4、熟悉電腦操作，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及各類辦公軟件的應(yīng)用；
5、具有電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商客戶關(guān)系模板，善于總結(jié)，具有分析、挖掘和創(chuàng)新能力
上班時(shí)間：
早班：9:00-18:00，晚?班：15:00-23:00，中間均有休息時(shí)間，時(shí)間可相互調(diào)配。
如不能適應(yīng)兩班倒的請(qǐng)勿投遞簡(jiǎn)歷，歡迎合格者勇躍投遞簡(jiǎn)歷。
相關(guān)福利待遇：
1、薪酬結(jié)構(gòu)：公司建立了完整職級(jí)薪級(jí)架構(gòu)，提供具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，底薪+績(jī)效+（提成）+綜合高額補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)金；
2、假期福利：享受國(guó)家法定節(jié)假日、春節(jié)長(zhǎng)假期、婚假、喪假等帶薪假期；
3、優(yōu)厚的福利體系：6險(xiǎn)1金以及年度旅游，包一餐，可協(xié)助解決住宿問題；
4、晉升機(jī)制：公司提供良好發(fā)展平臺(tái)，具有良好晉升制度，人才發(fā)展空間大；
5、悠閑娛樂：公司定期組織豐富的員工活動(dòng)：節(jié)日禮品/紅包，不定期公司聚餐、下午茶等。
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上班&面試地址：
佛山市南海區(qū)泌沖海北大道豐泰寫字樓6樓612
交通線路：
公交站：建設(shè)大道或泌一新村站。?公交路線：廣746、廣205、廣653、高快57、佛276、佛230。
地鐵站：廣州地鐵6號(hào)線沙貝A1出口下，乘坐653到建設(shè)大道站下。