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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 12-05
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 杭州.西湖區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-08-31 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
主要職責(zé):?
1、產(chǎn)品使用幫助:指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識,并收集整理客戶的反饋信息。?
2、質(zhì)量改進:根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋,總結(jié)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等情況,并向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進意見,協(xié)調(diào)擬定改進方案,跟蹤改進進程;?
3、客戶關(guān)系管理:做好客戶服務(wù)記錄,建立客戶檔案,及時更新,及其它客戶管理工作。?
4、客戶投訴處理:通過電話、傳真、郵件等渠道,接受客戶的投訴,分析實際情況,向技術(shù)部門反饋客戶投訴,跟蹤技術(shù)鑒定,推動投訴處理,及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;?
崗位要求:?
1、大專以上學(xué)歷,計算機信息管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);?
2、一年以上呼叫中心客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;?
3、有過硬的計算機軟件基礎(chǔ);?
4、有較強的服務(wù)意識、良好的溝通表達能力和團隊意識;?
5、責(zé)任心強,工作耐心細致;?
6、五天工作制,正常上下班時間。
匯信科技成立于2003年11月,是浙江省最早將數(shù)字證書應(yīng)用到信息安全領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)身份服務(wù)商。
????匯信科技依托于浙江大學(xué)、浙大網(wǎng)新,以PKI技術(shù)為基礎(chǔ),以數(shù)字證書為紐帶,基于云數(shù)據(jù)平臺,集成多個CA系統(tǒng),結(jié)合各種認證方式,為不同行業(yè)客戶提供有效的互聯(lián)網(wǎng)身份服務(wù),幫助客戶加強信息身份認證與管理,降低成本,提高辦事效率,提升市場競爭力。
????匯信人秉承與客戶共同創(chuàng)造的理念,倡導(dǎo)真誠、互信,通過細致深入的工作,快速而有效地推動目標(biāo)的實現(xiàn)。我們心懷感恩,珍惜每一次合作的機會,愿為客戶傾盡心智,通過扎實的點滴耕耘,持續(xù)提升用戶體驗,贏取客戶的口碑與信賴。
????現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,特面向社會廣納賢才、共謀成長,公司將提供系統(tǒng)的培訓(xùn)、融洽的工作氛圍,良好的個人發(fā)展空間。
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