1.現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)
1)?熟練使用公司全套產(chǎn)品,為客戶提供設(shè)備檢測技術(shù)服務(wù);
2)負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)類項目的方案制定、數(shù)據(jù)采集、報告解讀、維修指導(dǎo);
3)?負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場動設(shè)備的振動相關(guān)問題解決,如動平衡服務(wù)。
2.客訴及現(xiàn)場異常處理
1)?對于客訴,快速及時組織前后方人員給出圍堵方案和長期解決方案,完成8D處理流程;
2)?處理診斷組統(tǒng)計的現(xiàn)場設(shè)備異常問題。
3.固定客戶維護
1)?對于已使用我司產(chǎn)品的固定客戶,售后要挖掘客戶新需求,不斷優(yōu)化解決方案,使項目再擴大;
2)?固定客戶的關(guān)系維護。
4.其他
1)?行業(yè)或者設(shè)備解決方案和部署方案的輸出;
2)協(xié)助銷售做好技術(shù)支持、資源協(xié)調(diào)、項目跟進完成;
3)?與客戶有效溝通,整理需求,反饋公司相關(guān)部門;
4)?負(fù)責(zé)售前產(chǎn)品演示以及現(xiàn)場設(shè)備測試應(yīng)用。
任職要求:
熟悉機械振動故障診斷技術(shù);
熟悉信號處理技術(shù);
熟悉機械設(shè)備(機泵群)的結(jié)構(gòu)以及某個行業(yè)工藝流程;
熟悉設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測設(shè)備的應(yīng)用場景。
善于溝通,表達能力強,能很好處理客戶關(guān)系。
工作經(jīng)驗:?3年以上機械設(shè)備維修或診斷工作經(jīng)驗,對某行業(yè)工業(yè)設(shè)備有深入了解,有石化、冶金、造紙、汽車制造、水泥等行業(yè)設(shè)備維修及設(shè)備監(jiān)測者優(yōu)先。
專業(yè):機械類、測控技術(shù)等專業(yè)
關(guān)鍵勝任素質(zhì):?品行端正、責(zé)任心強、情商高、善于分析決斷、有想法
年齡:25-35歲