崗位職責(zé):
1、解決客戶日常使用產(chǎn)品時(shí)的問題,包括產(chǎn)品硬件、軟件安裝調(diào)試,故障排除,日常維護(hù)建議等;?
2、配合銷售人員根據(jù)客戶需求為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品操作等方面的培訓(xùn);?
3、接聽技術(shù)支持電話,解答客戶提出的技術(shù)問題,電話解決現(xiàn)場的安裝、調(diào)試問題;
4、熟悉了解每一個(gè)定制客戶的訂單要求并依此檢驗(yàn)產(chǎn)品,確保品質(zhì)合格要求超出客戶預(yù)期。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子信息工程、自動(dòng)化、通信等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上IT行業(yè)技術(shù)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu);
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí),掌握一定的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)和異常問題判斷、處理技能;
4、具有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力、動(dòng)手能力和應(yīng)變能力,良好的溝通能力;
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí);誠信正直,責(zé)任感強(qiáng)。