急聘1人職位概要：帶領(lǐng)接待團(tuán)隊(duì)完成客戶(hù)接待相應(yīng)工作，進(jìn)行前臺(tái)和車(chē)間、配件之間的工作協(xié)調(diào)，協(xié)助服務(wù)經(jīng)理完成售后服務(wù)部門(mén)的日常事務(wù)工作。工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)專(zhuān)員進(jìn)行入廠客戶(hù)及車(chē)輛業(yè)務(wù)上的日常接待工作。2、負(fù)責(zé)服務(wù)專(zhuān)員與車(chē)間、零件倉(cāng)庫(kù)之間的工作協(xié)調(diào)。3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施與服務(wù)專(zhuān)員的培訓(xùn)。4、協(xié)助DCRC經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行重大客戶(hù)投訴的處理。5、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)檔案的更新維護(hù)信息收集。6、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系業(yè)務(wù)面的維護(hù)和客戶(hù)維修信息的跟蹤管理。7、負(fù)責(zé)售后維修業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。8、負(fù)責(zé)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展推進(jìn)管理及活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。9、負(fù)責(zé)維修款項(xiàng)的跟蹤處理和保險(xiǎn)事故款項(xiàng)的回收工作。10、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和5S的管理。11、在需要時(shí)參與客戶(hù)的日常維修接待工作。12、負(fù)責(zé)維修后市場(chǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售促銷(xiāo)工作。崗位要求：1、溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，辦事責(zé)任感強(qiáng)。2、從事過(guò)三年以上車(chē)行服務(wù)接待工作，且有過(guò)管理經(jīng)驗(yàn)。3、持有駕照。?工作區(qū)域：福特品牌工作地點(diǎn)：福州市倉(cāng)山區(qū)黃山高速連接口華夏汽車(chē)城內(nèi)華駿福特4S店聯(lián)系人：林小姐?????聯(lián)系電話：83401880面試地點(diǎn)：福特4S店