(一)工作職責(zé)
1、執(zhí)行國(guó)家、地方及行業(yè)相關(guān)機(jī)動(dòng)車維修的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)接待登記工作;
3、負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)修車輛進(jìn)行初步診斷、估算維修費(fèi)用、維修時(shí)間、簽訂標(biāo)準(zhǔn)汽車維修合同;
4、負(fù)責(zé)跟蹤檢查車輛維修過(guò)程、維修進(jìn)度和維修質(zhì)量;
5協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員對(duì)車輛進(jìn)行竣工檢查驗(yàn)收和車輛移交工作,協(xié)調(diào)辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù);
6、負(fù)責(zé)客戶的跟蹤服務(wù),建立和管理客戶檔案,接待及協(xié)助處理客戶抱怨或投訴;
7、積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。
(二)任職要求
1、具有機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)中專以上的文化水平以及熟練掌握計(jì)算機(jī)正常操作;
2、兩年以上汽車維修工作經(jīng)驗(yàn),有駕駛證(C證以上);
3、熟悉與本行業(yè)相關(guān)的各種法律法規(guī)、維修工時(shí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及零配件價(jià)格和常識(shí);
4、掌握機(jī)動(dòng)車構(gòu)造和工作原理及常見(jiàn)故障診斷的基本方法;
5、熟悉機(jī)動(dòng)車各工種維修工藝流程及技術(shù)要求、熟悉整個(gè)業(yè)務(wù)接待流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。