崗位職責:
一、負責客戶在會所健康相關(guān)項目的服務(wù)及跟進。
二、負責會員健康管理和相關(guān)健康問題跟進。
三、負責客戶健康檔案的整理和客情關(guān)系維護。
四、為會員提供醫(yī)療方面的專業(yè)咨詢,協(xié)助并參與新客戶開發(fā)。
五、會員信息資料的分析、評估等,協(xié)助醫(yī)生制定個性化科學(xué)的健康干預(yù)方案及健康維護方案等。
六、為會員提供就醫(yī)預(yù)約,陪同看診,以及回訪跟蹤服務(wù)。
七、挖掘客戶潛力,形成二次銷售。
八、服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排與臨時性崗位工作調(diào)整。
任職資格:
一、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè),良好的書面和表達能力,熟練應(yīng)用日常接待性用語。
二、2年以上醫(yī)療行業(yè)、體檢中心、美容行業(yè)等相關(guān)行業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗。
三、熟悉營養(yǎng)保健、心理、運動等方面知識,能運用醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)、心理、運動、環(huán)境等相關(guān)專業(yè)知識為會員提供健康咨詢和管理;
四、具有良好的服務(wù)意識和親和力;較強的溝通能力、應(yīng)變能力、語言表達能力。