崗位職責(zé)：
1、快速、準(zhǔn)確地回復(fù)和處理速賣(mài)通主賬號(hào)的郵件；
2、維護(hù)賬號(hào)安全?處理產(chǎn)品違規(guī)與糾紛升級(jí)問(wèn)題；
3、妥善處理異常訂單，跟進(jìn)訂單進(jìn)展?fàn)顩r；
4、處理訂單中差評(píng)、客戶(hù)投訴與糾紛，提高賬戶(hù)好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；
5、上下架店鋪產(chǎn)品；
6、其他。
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)讀寫(xiě)能力強(qiáng)；
2、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；
3、能熟練使用辦公軟件，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)熟悉；
4、英語(yǔ)CET-4級(jí)或以上，英文商務(wù)信函寫(xiě)作熟練，熟悉英文電子郵件格式，以及郵件溝通技巧；
5、性格溫和，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，愿意從事客服崗位；
6、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真耐心，執(zhí)行力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞。
薪酬福利：
1、薪資待遇：在行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。底薪+高額提成+獎(jiǎng)金。
2、五險(xiǎn)一金：為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)、工傷）及住房公積金；
3、年終獎(jiǎng)：公司根據(jù)年度整體效益，發(fā)放年終紅包。
4、帶薪假期：?jiǎn)T工享有國(guó)家法定節(jié)日假休、產(chǎn)假（陪產(chǎn)假）、婚假、喪假等，根據(jù)司齡差別化的帶薪年休假；
5、健康關(guān)懷：關(guān)注每一位員工健康，定期為員工組織年度健康體檢，并結(jié)合員工較集中的問(wèn)題組織健康知識(shí)講座、健康慰問(wèn)；
6、文娛活動(dòng)：春秋兩季定期組織旅游或拓展；部門(mén)不定期組織文娛活動(dòng)（聚餐、卡拉OK、樂(lè)跑等），保證員工工作和生活的平衡；
7、休閑場(chǎng)所：?jiǎn)为?dú)休閑區(qū)（桌球、乒乓球等）、閱讀室；
8、圖書(shū)一角：公司建造圖書(shū)角，供員工借閱，以“書(shū)”為載體，營(yíng)造公司內(nèi)部讀書(shū)學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)型組織。
9、培訓(xùn)發(fā)展：關(guān)注員工發(fā)展，為員工提供定制化內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提升員工綜合素質(zhì)和能力；
10、職業(yè)生涯：完善的橫向調(diào)崗及縱向晉升通道，完善的核心人才培養(yǎng)體系，為您提供職業(yè)發(fā)展的雙贏平臺(tái);
11、其他福利：節(jié)日福利、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、下午茶等;
12、彈性上班時(shí)間：大小周，每天8小時(shí)，08：30-12：00?，13:30-18：00（周六上班時(shí)間為8:30-12：00?，13:30-16:30）.
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