崗位職責(zé)：
1，根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)流程，對(duì)所服務(wù)客戶在產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)為客戶提供相應(yīng)服務(wù)（如產(chǎn)品使用培訓(xùn)、賬號(hào)開(kāi)通提醒、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告、產(chǎn)品使用問(wèn)題提醒等）對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)；
2，對(duì)所服務(wù)客戶提供定期回訪，也包含關(guān)懷性的回訪（如：節(jié)日、與中企合作的紀(jì)念日等）；
3，負(fù)責(zé)所服務(wù)客戶產(chǎn)品的續(xù)費(fèi)，包括網(wǎng)站類，域名和郵局等，對(duì)于部分產(chǎn)品提供新開(kāi)業(yè)務(wù)；
4，負(fù)責(zé)所服務(wù)客戶提供商機(jī)給商務(wù)；
5，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)跟進(jìn)分配的客戶異常投訴處理，妥善解決客戶投訴問(wèn)題；
任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，?熟練使用office基礎(chǔ)辦公軟件
2.了解互聯(lián)網(wǎng)的基本知識(shí)，較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，客戶***的服務(wù)理念
3較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通理解能力
4.具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或相同的崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先