回復(fù)全球各國(guó)客戶的英文郵件,?提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息;
處理客戶投訴,對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理;
查看訂單發(fā)貨及缺貨情況,并及時(shí)作出處理;
總結(jié)整理客戶問題,提供改善建議,提升客戶滿意度。
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【崗位要求】
大專及以上學(xué)歷,英語六級(jí)或者CET4及以上;
應(yīng)屆畢業(yè)生亦可,?學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有敬業(yè)精神;
有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
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【晉升通道】
縱向發(fā)展:?初級(jí)客服專員?-?中級(jí)客服專員?-?高級(jí)客服專員?-?客服主管?-?客服經(jīng)理(薪資10K+)
橫向發(fā)展:?可轉(zhuǎn)崗(根據(jù)學(xué)習(xí)能力和產(chǎn)品的熟悉度),?運(yùn)營(yíng)、文案、商務(wù)BD等
平臺(tái):amazon/?eBay?/?速賣通
(雙休,?無倒班、無夜班、培訓(xùn)體系完善,一對(duì)一導(dǎo)師帶領(lǐng))