崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)受理客戶報(bào)案和理賠咨詢，審核客戶提交的索賠資料，審核無誤后轉(zhuǎn)遞保險(xiǎn)公司辦理索賠，并跟進(jìn)案件處理進(jìn)度，核實(shí)賠款支付和到賬情況等，確保案件處理時(shí)效；
2.能夠有效的與客戶進(jìn)行溝通，協(xié)助客戶解決理賠中的問題，對(duì)案件結(jié)案率指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶和部門經(jīng)營管理需要，統(tǒng)計(jì).報(bào)送各項(xiàng)理賠數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；
根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排，組織或參與理賠溝通會(huì).保險(xiǎn)培訓(xùn)會(huì)等業(yè)務(wù)活動(dòng)。
任職資格
1.專業(yè).學(xué)歷：本科以上學(xué)歷，保險(xiǎn).金融.財(cái)會(huì)類專業(yè)優(yōu)先；
2.年齡:35周歲以下，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬年齡要求；
3.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上保險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具有2年以上保險(xiǎn)中介公司或保險(xiǎn)公司雇主責(zé)任險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)；
4.職業(yè)證書：有通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試者優(yōu)先；
其他：有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，有親和力和責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng).較強(qiáng)的語言溝通能力和書面表達(dá)能力，熟練使用office辦公軟件，有車險(xiǎn)或其他財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。