崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)及管理工作；
2.發(fā)展酒店點(diǎn)餐業(yè)務(wù)，使酒店達(dá)到相對(duì)合理的上座率；
3.督導(dǎo)前廳員工工作，給予員工持續(xù)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，以達(dá)到品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程規(guī)范；
4.負(fù)責(zé)本部門(mén)的預(yù)算、制訂本部門(mén)工作計(jì)劃；
5.監(jiān)督檢查前臺(tái)賬務(wù)，審核審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)單據(jù)；
6.負(fù)責(zé)酒店?VIP?接待與客情維護(hù)；
7.及時(shí)有效的解決賓客投訴及突發(fā)事件的處理。
任職資格：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上。
2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。
5.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。
6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
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