崗位責(zé)職:
1.?通過電子軟件在線回復(fù)客戶的咨詢與問題,受理客戶的投訴,提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹;
2.?妥善處理客戶投訴,確??蛻魧Ξa(chǎn)品和服務(wù)滿意;
3.?能通過與客戶的溝通,有效的分析客戶需求,協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理解決問題,提高客戶滿意度;
任職資格:
1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限,經(jīng)驗不限;應(yīng)屆畢業(yè)生皆可,有專人培訓(xùn)。
2.?CET-4級或以上水平,英語讀寫能力好,且口語流利,使用英語通過軟件與客戶溝通;
3.?工作認(rèn)真熱忱,協(xié)作能力強(qiáng);
4.?能以客戶價值為導(dǎo)向,具有客戶增值服務(wù)意識;
5.?溝通表達(dá)能力強(qiáng),有責(zé)任感,能與同事融洽相處;
一、福利好
1、不要996,我們讓你擁有真實的朝九晚六
2、實行大小周工作制(上午9:00-12:00,下午13:00-18:00)
3、享有法定節(jié)假日,帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、病假、陪產(chǎn)假等假期
4、行業(yè)內(nèi)具優(yōu)勢的薪酬體系以及激勵機(jī)制(讓您再也不用為雙11、雙12血拼的日子而心痛)
5、豐富節(jié)日禮金、生日禮物
6、此外,社保(五險),工作餐補(bǔ)貼一樣少不了
二、氛圍好
1、團(tuán)隊年輕化,氛圍融洽,豐富多彩的團(tuán)建活動(聚餐、旅游、拓展、爬山、ktv)年度集體旅游活動及大型年會
2、環(huán)境寬敞明亮、舒適溫馨且提供冰箱、微波爐等
三、最重要的
1、公司提供橫向及縱向發(fā)展通道,定期評估并提供晉升機(jī)會,專業(yè)發(fā)展通道及管理發(fā)展通道,能力決定位置。
2、關(guān)注員工成長與發(fā)展,完善的新員工培訓(xùn)、個人發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技能培訓(xùn)、行業(yè)動態(tài)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)等。