蘇寧易購在線客服崗

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	浙江·金華·義烏	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	績效獎(jiǎng)金五險(xiǎn)一金節(jié)日福利免費(fèi)班車包住餐補(bǔ) 健身俱樂部全勤獎(jiǎng)

職位描述（Job Description）

蘇寧易購在線客服崗?蘇寧易購電話客服崗
工作簡述：
對(duì)顧客需求和建議予以及時(shí)受理、處理反饋，樹立和提升蘇寧良好的服務(wù)形象與品牌。
最基本的工作內(nèi)容包括：顧客咨詢信息、預(yù)約信息、投訴/表揚(yáng)信息和建議的受理、客戶資料進(jìn)行建檔、維護(hù)和更新，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客戶滿意度。
任職條件：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有親和力，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力；
3、具備良好的職場素養(yǎng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
4、能夠熟練使用辦公軟件，打字45字/分鐘；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、有耐心、責(zé)任心，性格開朗，抗壓能力強(qiáng)；
6、有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
作息時(shí)間：
1、班次：倒班制多個(gè)班次（最早班次7:00開始，最晚班次24:00點(diǎn)）?平均班次8.5個(gè)小時(shí)?提供免費(fèi)班車?提供免費(fèi)住宿
2、排班排休?月休6天
薪資、福利、發(fā)展：
1、試用期2個(gè)月，試用期3000一個(gè)月2個(gè)月后轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后根據(jù)崗定（固定+績效）綜合薪資4000-8000?試用期開始繳納五險(xiǎn)一金；轉(zhuǎn)正后例如大促期間（4.18?6.18?818?雙11?雙12?等大促期間一般服務(wù)單量較多）
2、提供食宿，拎包入住（住宿條件：空調(diào)、熱水器、上下鋪、柜子，提供被褥枕頭，自帶生活用品）
3、發(fā)展簡析：管理路線（班組長儲(chǔ)備T隊(duì)、管理崗?fù)瘓F(tuán)晉升標(biāo)準(zhǔn)）、業(yè)務(wù)專家（OJT帶教、TTT講師等）。
健全的人才培養(yǎng)方案、晉升機(jī)制。
工作地點(diǎn)：南京市雨花臺(tái)區(qū)龍藏大道蘇寧呼叫中心3號(hào)門

公司介紹（Company Introduction）

南京涵韜信息科技有限公司，是一家以公司流程咨詢優(yōu)化以及供應(yīng)鏈解決方案為核心業(yè)務(wù)的高科技公司。
????公司提供流程咨詢、供應(yīng)鏈咨詢、產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施、后期支持一體化服務(wù)的一站式解決方案。先后為多家知名企業(yè)提供咨詢、開發(fā)及實(shí)施服務(wù)，并與業(yè)內(nèi)頂尖的北京炎黃盈動(dòng)、美國HighJump結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，為中國市場提供個(gè)性化的服務(wù)。
????公司重視人才的培養(yǎng)，為員工提供全方位的職業(yè)成長規(guī)劃以及優(yōu)厚的薪資福利待遇。公司秉承平等、誠信、互通、合作的團(tuán)隊(duì)文化，著力構(gòu)建強(qiáng)向心力和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，為每一位員工提供合適的個(gè)人發(fā)展舞臺(tái)，與公司共同發(fā)展與成長。