崗位職責(zé):
1、使用千牛、咚咚、等聊天工具，保證工作時(shí)間正常在線。
2、接受客戶售前、售后問題咨詢，并力求實(shí)現(xiàn)成交或妥善解決客戶咨詢問題；
3、及時(shí)關(guān)注公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、活動(dòng)及產(chǎn)品信息，做好客戶服務(wù)，向客戶傳遞良好的品牌形象。
4、及時(shí)關(guān)注淘寶官方交易規(guī)則，熟悉售前、售后、物流規(guī)則。
5、及時(shí)登記、反饋、統(tǒng)計(jì)客戶咨詢問題，主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度，積極協(xié)調(diào)解決問題。
6、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)性工作。
任職資格:
1、熟練操作電腦，會(huì)盲打，速度50字/分鐘以上。
2、個(gè)性開朗、細(xì)心，樂觀、主動(dòng)。
3、出色的抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng)，服從公司安排。