崗位職責(zé)：
1.?每日處理網(wǎng)站訂單，根據(jù)訂單安排配貨，檢查訂單配貨信息，維護(hù)賬戶表現(xiàn)和客戶評(píng)價(jià)。
2.?能主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解各種新產(chǎn)品和產(chǎn)品知識(shí)來(lái)服務(wù)顧客，專業(yè)答復(fù)產(chǎn)品售前咨詢。
3.?客戶郵件回復(fù)，客戶異議處理，售前和售后客服及客戶關(guān)系維護(hù)。
4.?處理客戶投訴、爭(zhēng)議訂單和退款，合理安排退款，換貨。
5.?及時(shí)反饋客戶爭(zhēng)議和客戶意見，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和產(chǎn)品信息更新。
6、按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，配合團(tuán)隊(duì)其他同事達(dá)成公司既定目標(biāo)。
任職要求：
1.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作；
2.英語(yǔ)水平6級(jí)以上，熟練掌握英語(yǔ)書寫和溝通技巧；
3.工作細(xì)心，勤學(xué)好問(wèn)，做事勤奮，遵守公司紀(jì)律，工作穩(wěn)定，服從安排，有較強(qiáng)的責(zé)任心，抗壓力強(qiáng)，應(yīng)對(duì)快速敏銳。
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