職位特別說明:
這個(gè)職位不是普通的客服職位,需要很強(qiáng)的分析能力和理解能力,為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
崗位職責(zé):
1.消化、吸收公司各類型產(chǎn)品,培養(yǎng)自己成為婚戀服務(wù)專家
2.負(fù)責(zé)VIP會(huì)員的追蹤服務(wù),專業(yè)的解答VIP會(huì)員的咨詢
3.落實(shí)VIP服務(wù)條款,協(xié)調(diào)VIP會(huì)員與各個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)成共識(shí),協(xié)助VIP會(huì)員找到滿意的對(duì)象
4.基于客戶利益為出發(fā)點(diǎn),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),樹立百合的服務(wù)品牌
5.客戶意見搜集、處理與反饋
6.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高業(yè)績(jī)指標(biāo)
職位要求:
1.耐心細(xì)致,反應(yīng)敏捷,能快速理解公司的業(yè)務(wù)和客戶的需求;有很強(qiáng)的客戶意識(shí)和組織意識(shí);為人誠(chéng)實(shí)、可信賴
2.對(duì)感情有自己的見解,善于了解交談?wù)叩男睦恚邆浜芎玫臏贤记?br />3.有過服務(wù)性質(zhì)的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4.28歲以上、***、良好的外形其實(shí)者優(yōu)先考慮
***有孩子者優(yōu)先考慮