1、學(xué)歷：大專及以上；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、崗位職責(zé)：
????1）掌握速賣通的各項(xiàng)物流政策跟操作，關(guān)注店鋪物流各項(xiàng)指標(biāo)，及時(shí)調(diào)整店鋪的物流方案。
????2）跟進(jìn)本地訂單的庫存狀況，確保訂單的按時(shí)完成；管理海外倉產(chǎn)品，收集分析銷售數(shù)據(jù)，安排發(fā)貨，及時(shí)補(bǔ)充庫存。
????3）跟貨代溝通，收集整理物流問題，及時(shí)解決，并反饋給銷售人員，維護(hù)店鋪的良好狀態(tài)。
????4）熟悉速賣通平臺(tái)產(chǎn)品上傳規(guī)則，技巧，初步分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，分析速賣通銷售市場，協(xié)助銷售做好編輯上架工作。
????5）?熟悉產(chǎn)品知識(shí)，了解天貓商品交易流程和交易規(guī)則。負(fù)責(zé)受理客戶投訴，耐心聽取客戶意見，解決客戶售后問題或糾紛；
????6）負(fù)責(zé)客戶維權(quán)、退換貨、退款、查件、配件的處理與跟進(jìn)；
????7）處理售后退貨、退款問題、中差評(píng)問題等，并做出相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
????8）構(gòu)建級(jí)維護(hù)CRM客戶管理系統(tǒng)（有CRM管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）
4、任職資格：
????1）熱愛電子商務(wù)或客服工作，工作認(rèn)真細(xì)心、有耐心；
????2）熟練掌握電腦操作和使用基本的網(wǎng)絡(luò)溝通工具，打字速度較快；
????3）有良好的服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度想問題，處理好客戶與公司的關(guān)系；
????4）應(yīng)變能力、溝通能力強(qiáng)，能積極處理售前，售中，售后的相關(guān)問題；
????5）具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能與其他同事相互合作；
????6）英語寫作能力熟練，會(huì)基本口語
????7）有半年以上從事外貿(mào)電商經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
5、作息時(shí)間：月休4天，9：00-18:00（12：00-13:00午飯）；
6、有箱包行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
公司福利：
1、不定期在職培訓(xùn)，提升專業(yè)技能；
2、至少一月一次聚餐娛樂活動(dòng)、一年一次旅游；
3、周單休，法定節(jié)假日協(xié)調(diào)休息；
4、工作日餐補(bǔ)10元/天
5、交通補(bǔ)助：6元?/天；
5、生日福利100元/人/年；
6、年假：工作滿一年后，可享受帶薪年假7天/年；
7、過節(jié)費(fèi)及年終獎(jiǎng)（根據(jù)公司盈利情況而定）；