1、信息管理:受理、收集、錄入、分解、下發(fā)、傳遞工程報(bào)修信息;客戶信息一戶一檔管理;房修函件的寄發(fā)及檔案管理。
2、信息上報(bào):負(fù)責(zé)按要求完成、上報(bào)信息報(bào)表、重大、普遍投訴信息;負(fù)責(zé)房修類單據(jù)整改后滿意度回訪;監(jiān)控收集維修服務(wù)、維修管理過程再次來電、重復(fù)維修數(shù)據(jù)上報(bào)。
3、信息監(jiān)控:負(fù)責(zé)監(jiān)督工程師4008系統(tǒng)單據(jù)跟進(jìn)情況;維修時(shí)間、維修進(jìn)展、訂貨等情況跟進(jìn);延期、強(qiáng)關(guān)申請規(guī)范性。
4、數(shù)據(jù)分析:配合房修負(fù)責(zé)人定期對(duì)房修數(shù)據(jù)進(jìn)行階段性分析如房修周報(bào)、月報(bào)等,找出項(xiàng)目的集中性、重點(diǎn)性問題,反饋工程前端
?任職資格:?
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
?2、具有1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?
3、熟悉工程進(jìn)度計(jì)劃編制、動(dòng)態(tài)跟蹤管理等工作;?
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí),工作思路清晰,能吃苦耐勞,有責(zé)任心;