客戶服務(wù)工程師是指負責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，包括儀器的安裝、調(diào)試、產(chǎn)品操作培訓(xùn)、產(chǎn)品維修等。1、做好用戶設(shè)備安裝調(diào)試工作。2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息。3、對客戶進行產(chǎn)品操作培訓(xùn)。4、對公司售出產(chǎn)品和簽署保修協(xié)議的客戶進行售后回訪服務(wù)和維修。5、服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄。6、參加公司培訓(xùn)，積極配合公司內(nèi)部其他部門的工作(如:銷售部門,客服部門,產(chǎn)品部門)。7、做好部門經(jīng)理交給的其他工作事宜。
〓任職要求：1、適應(yīng)出差；能吃苦耐勞，有行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；2、具備較強的邏輯分析能力、口頭表達與溝通能力；3、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；4、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；5、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。