1、負責組織、實施客戶服務部門的各項管理工作。
2、負責制定、修改、執(zhí)行部門崗位職責，建立完善各項管理制度。
3、執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及正太中心管理處管理規(guī)則，如《物業(yè)管理服務合同》等規(guī)定，并督促客戶遵守執(zhí)行。
4、負責制定部門工作計劃及培訓計劃，落實工作計劃及培訓計劃的貫徹和實施情況。
5、負責做好管理處與客戶的溝通及協(xié)調(diào)工作。
6、負責組織客戶意見征詢及滿意度調(diào)查活動，了解客戶對物管公司各項服務的意見和建議。
7、負責跟進落實客戶服務部門工作中有關客戶重大投訴等事項，并向上級匯報。
8、不定期巡視園區(qū)、天臺、停車場、辦公區(qū)域等，并對公共設施運行、設備維修保養(yǎng)和消防及治安問題等,向相關部門提出改進意見。
9、負責部門員工的培訓和考核工作。
10、負責部門質(zhì)量記錄的完整、準確有效，并做好歸檔工作。
11、負責配合大樓各平臺接待保障工作。
12、完成上級領導交辦的其他事宜。
任職資格：
1、?最低學歷：大專（含）以上。
2、?專????業(yè)：物業(yè)管理或相關專業(yè)。
3、?工作經(jīng)驗：四年以上大中型物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中兩年以上同崗經(jīng)驗。
個人素質(zhì)：良好的個人素養(yǎng)和職業(yè)操守；熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)專業(yè)知識及操作技能；具備較強的組織協(xié)調(diào)及溝通能力。
4、年齡要求35周歲以下，形象氣質(zhì)佳。
