客服經(jīng)理

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	08-17
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	8年以上
工作地區(qū)：	浙江·杭州·西湖區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-08-13	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	節(jié)日福利周末雙休年終獎金彈性工作補充醫(yī)療保險

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)制定客服工作標(biāo)準(zhǔn)輸出，崗位職責(zé)，工作規(guī)范，話術(shù)等
2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)；
3.負(fù)責(zé)客戶投訴的跟進(jìn)、處理及突發(fā)事件的危機(jī)公關(guān)；
4.負(fù)責(zé)收集整理客服資料及客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析；
5.負(fù)責(zé)定制化客戶的服務(wù)及維護(hù)、并制定相關(guān)服務(wù)流程；
6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
崗位要求：
1.相關(guān)工作經(jīng)驗5年以上；
2.有帶領(lǐng)過10人以上的團(tuán)隊經(jīng)驗；
3.有想法、有進(jìn)取心、執(zhí)行力和落地能力強(qiáng)、
4.工作有激情、有活力、傳播正能量、帶動團(tuán)隊不斷進(jìn)步；
5.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和邏輯思維能力，能高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

公司介紹（Company Introduction）

三替集團(tuán)是創(chuàng)立于1992年、擁有15000多名員工、多元化經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)，曾先后榮獲中國***、中國商業(yè)服務(wù)名牌、浙江省服務(wù)業(yè)重點企業(yè)、浙江省十佳商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)、浙江省文明單位等眾多榮譽稱號，是中國家政行業(yè)協(xié)會副會長單位、中國家政行業(yè)兩個標(biāo)準(zhǔn)制定單位、商務(wù)部教材主編單位和標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。集團(tuán)下設(shè)：浙江生活365集團(tuán)、“你好·生活”品牌連鎖、三替家政連鎖、三替家政學(xué)院、三替職業(yè)技能學(xué)校、金鑰匙管家培訓(xùn)學(xué)校、三替實業(yè)、國家職業(yè)技能鑒定所、浙江省智慧家政研究院等50余家直屬機(jī)構(gòu)。目前集團(tuán)正從傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)轉(zhuǎn)型，致力于成為領(lǐng)先全國的“現(xiàn)代都市品質(zhì)生活服務(wù)提供商”和一家受人尊敬的企業(yè)。2015年，集團(tuán)制定了通過互聯(lián)網(wǎng)提升改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、打造O2O智慧家政云平臺的發(fā)展戰(zhàn)略。新成立了“浙江智慧生活網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，將貫策“品質(zhì)服務(wù)、全程管家”的理念，致力于構(gòu)筑全新的家庭生活服務(wù)模式，打造中國一流的品質(zhì)生活服務(wù)港。

聯(lián)系方式（Contact）

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