崗位職責(zé):1.主要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)前期客戶接待,QQ微信電話等接待;2.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)內(nèi)部部門間的對(duì)接及記錄;3.具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;4.不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);5.分階段回訪客戶,建立、維護(hù)與目標(biāo)客戶的長期、良好的合作關(guān)系;6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)。任職要求:1、大專以上學(xué)歷,1年以上經(jīng)驗(yàn),有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;2、熟練使用Office辦公軟件和PS;3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),有耐心,能控制情緒,態(tài)度真誠,細(xì)心;4、有責(zé)任心和執(zhí)行力,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和引導(dǎo)能力;5、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;6、具備良好的邏輯思維能力、組織溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。工作地址天河區(qū)中山大道西御富科貿(mào)園C3座首層全層