職位要求：
1、負責營業(yè)廳日常運營管理工作，包括人員、業(yè)務、營銷活動、環(huán)境管理、物料管理等；
2、負責營業(yè)人員工作排班，日常分工安排，監(jiān)管其日常工作規(guī)范，提高廳內(nèi)服務質(zhì)量；
3、負責跟進移動各項業(yè)務，定期培訓廳內(nèi)人員業(yè)務知識和產(chǎn)品知識，并進行考核，提高營業(yè)員業(yè)務水平；
4、根據(jù)各項業(yè)務指標，制定營銷活動和指標分配，及時傳達培訓員工，安排電話回訪或外展活動提高廳內(nèi)業(yè)績；
5、負責接聽熱線電話，高效解決客戶、網(wǎng)點和內(nèi)部業(yè)務咨詢和投訴問題；
6、負責處理廳內(nèi)客戶投訴，積極協(xié)調(diào)資源，及時妥善處理；
7、定期回訪客戶，收集、征求客戶意見，形成改善意見報告，定期反饋并跟進結(jié)果；
8、負責考核員工日常工作表現(xiàn)，定期激勵，調(diào)動員工積極性，保障營業(yè)廳正常運行；
9、負責廳內(nèi)各類臺帳管理，定期更新，無差錯無漏記，賬目清晰，協(xié)助稽核人員對賬、盤點庫存；
10、積極協(xié)助公司內(nèi)部其他部門需協(xié)助工作；
11、完成領導臨時交代的其他工作。
崗位要求：
1、具有開拓性，積極主動，善于溝通；
2、耐心細致，脾氣好，樂于服務他人；
3、思維清晰，條理性強，具有較好的原則性；
4、對數(shù)字敏感，無不良財務和信用記錄；
5、具有銷售意識，熟悉客戶消費心理，善于總結(jié)及挖掘產(chǎn)品賣點；
6、對業(yè)務敏感，善于分析總結(jié)問題；
7、熟練掌握辦公技能，包括但不限于excel、word、ppt；
8、具有門店管理2-3年以上經(jīng)驗。
