（一）信息溝通?
1．負(fù)責(zé)翻譯公司與客戶往來信函；
2．負(fù)責(zé)價格溝通；?
3．負(fù)責(zé)交貨期溝通；?????
4．負(fù)責(zé)工程或其它問題溝通。?
（二）提供服務(wù)?????
1.?翻譯客戶資料；?????
2．審查資料，提供報價，確認(rèn)訂單，傳遞發(fā)貨信息；?????
3．客戶來訪的前期準(zhǔn)備和接待工作；?????
4．客戶滿意度調(diào)查和評價；?????
5．客戶所有詢問的答復(fù)；?????
6．監(jiān)控訂單生產(chǎn)和交付，并做評價報告。?
（三）處理客戶反饋?????
1．?負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；?????
2．跟蹤問題的解決過程；?????
3．評價問題解決的滿意程度；?????
4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；????
5．客戶反饋處理評價。?
（四）開拓市場?
1．通過銷售人員的服務(wù)，展示公司形象和工作效率，讓客戶對公司有信心，擴大業(yè)務(wù)量；?
2．通過對市場分析或與競爭對手比較，不斷改善工作，讓公司成為最有競爭力的供應(yīng)商；?????
3．聯(lián)絡(luò)客戶，進(jìn)行感情交流；?????
4．通過各種信息尋找新市場，開發(fā)新客戶。?
（五）監(jiān)控貨款?????
1．與財務(wù)溝通，掌握客戶回款情況；?????
2．負(fù)責(zé)對超賬期貨款的催收，催收無效應(yīng)采取措施；?
3．通過日常與客戶交流和對業(yè)務(wù)狀況分析，關(guān)注客戶變化，防止出現(xiàn)死賬和呆賬。?
（六）完成上級委派的其他任務(wù)