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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 08-26
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 浙江·金華·義烏 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-10-18 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
帶薪年假 全勤獎(jiǎng) 節(jié)日福利 住房補(bǔ)貼 餐飲補(bǔ)貼
崗位職責(zé):
1、承擔(dān)銷售指標(biāo),并做好指標(biāo)分解規(guī)劃,分配到客服團(tuán)隊(duì);
2、為客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、服務(wù)能力提升培訓(xùn)、天貓規(guī)則培訓(xùn)及KPI考核;
3、全方位優(yōu)化客服專員服務(wù)質(zhì)量,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,對(duì)客戶服務(wù)滿意度進(jìn)行跟蹤及分析
4、客服聊天記錄監(jiān)控,針對(duì)客戶常見及共性問題及每期推廣活動(dòng),不斷更新話術(shù);及時(shí)處理客戶疑問并處理各種投訴及突發(fā)事件。
5、DSR評(píng)分狀態(tài)維護(hù),在盡量滿足客戶體驗(yàn)的前提下,控制異常費(fèi)用支出;
6、處理復(fù)雜售后問題及改善內(nèi)部流程;
7、完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求:
1、兩年以上天貓、淘寶客服組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn);
2、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧;
3、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)
中山市鉅柏?zé)麸椨邢薰疚挥谥袊?guó)燈飾之都,于2014年在廣東省中山市建立,是從事集節(jié)能照明燈飾研發(fā)、制造、銷售為一體的企業(yè)。我司產(chǎn)品款式新穎、做工精細(xì)、安裝快捷、節(jié)能高效,產(chǎn)品均暢銷于歐美市場(chǎng)以及國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。公司以最先進(jìn)的廠房與精密的機(jī)械設(shè)備,致力于為客戶提供完整的產(chǎn)品支持與迅速的交貨服務(wù)。中山市鉅柏?zé)麸椨邢薰咀⒅厝瞬诺呐囵B(yǎng),著重提倡創(chuàng)新、和諧、高效、共贏的企業(yè)理念,倡導(dǎo)快樂工作,歡迎有理想、有抱負(fù)的社會(huì)精英加盟本公司共創(chuàng)輝煌事業(yè)!
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