崗位職責(zé)：1.?通過(guò)郵件，在線聊天和電話的形式向客戶提供支持及解決方案；2.?收集并反饋客戶反饋意見(jiàn)和建議；3.?及時(shí)回復(fù)客戶投訴問(wèn)題；4.?負(fù)責(zé)定期將匯總內(nèi)容整理上報(bào)，協(xié)助上級(jí)主管進(jìn)行信息收集工作；5.?能夠迅速正確的處理突發(fā)臨時(shí)性客戶服務(wù)工作。任職要求：1.可接受2018年6月至2018年12月出差成都工作。2019年1月回到大連在家中辦公，亞馬遜在大連成立公司后統(tǒng)一到公司報(bào)道工作。2.?日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利，郵件客服日語(yǔ)國(guó)際能力二級(jí)（N2）或同等及以上，電話客服日語(yǔ)國(guó)際能力二級(jí)（N1）或同等及以上.有日本留學(xué)或生活背景且語(yǔ)言能力優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬級(jí)別要求；3.?反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰；4.?具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，善于溝通；5?具有團(tuán)隊(duì)精神，適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；6.?適應(yīng)倒班工作方式；7.?熟練使用電腦（Windows,?MS?Office等常用軟件）；8.?日語(yǔ)打字熟練；薪資待遇：郵件綜合薪資4000-5000?+?六險(xiǎn)一金（公積金按實(shí)際基本薪為基數(shù)繳納）；電話綜合薪資7000-8000?+?六險(xiǎn)一金（公積金按實(shí)際基本薪為基數(shù)繳納）；出差補(bǔ)貼（以自然日為單位每天100元異地出差補(bǔ)助津貼，津貼發(fā)放截止到員工回到大連工作。例6月為30個(gè)自然日則6月出差補(bǔ)貼為3000元）；交通補(bǔ)貼（去程：大連—天津/成都??回程：天津/成都—大連；）住宿：干凈衛(wèi)生的住宿條件，獨(dú)立衛(wèi)生間，公寓式住宿休息日：根據(jù)公司排班表周休2天，法定節(jié)假日按公司具體排班情況休滿法定要求天數(shù)。帶薪年假