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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 03-01
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 上海 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-08-26 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險一金 員工旅游 年終獎金 績效獎金 專業(yè)培訓
崗位職責:
1.負責對呼叫中心部、在線客服部業(yè)務流程、服務規(guī)范及銷售技巧進行日常監(jiān)控及反饋;
2.通過日常的錄音質(zhì)檢工作發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;將錄音抽查結果整理成表格,定期提交給部門主管;
3.日常需要對重點錄音進行分析,負責組織召開錄音分享會;
4.錄音質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的員工問題,反饋給相關主管;
5.通過檢查在線客服在線解答學員問題中出現(xiàn)違反服務規(guī)范問題反饋給直屬主管并予以糾正,違規(guī)內(nèi)容截圖統(tǒng)計表格留存。
定期提供培訓案例分享及錄音分享的數(shù)據(jù)及信息。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W歷,可接受實習生。
2、相關專業(yè)優(yōu)先;有呼叫中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗;
3、熟悉呼叫中心服務質(zhì)量管控標準,有呼叫中心或電商QA/QC經(jīng)驗者;
4、普通話標準流利,口齒清晰,親和力強組織、協(xié)調(diào)?、溝通能力強;
5、熟練操作電腦,熟悉WORD\EXCEL\PPT等辦公軟件,能夠進行簡單數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;
6、工作認真負責,能承受較大的工作壓力。
上海永嘉信風管理公司是按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立的民營企業(yè)。注冊資金1642萬元人民幣。公司目前主要從事金融零售業(yè)務外包服務,特別是信用卡業(yè)務中的外包,已在北京、上海、廣州、杭州、南京、云南、福建、湖南、海南、深圳、溫州、無錫、寧波、揚州、徐州等地建立了分支機構,分別與當?shù)氐膰猩虡I(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行、保險公司建立了業(yè)務合作關系。為補充公司管理團隊,向社會公開招聘人員:應聘方式:應聘者請將本人簡歷。學歷。學位。專業(yè)資格證書、身份證復印件,及應聘崗位,聯(lián)系電話,電子信箱等,郵寄或發(fā)電子郵件至本公司。對符合初試條件者,本公司將盡快安排面試;對落選者,應聘材料恕不退回。
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