職責(zé)描述：1.負(fù)責(zé)公司輿情監(jiān)控，輿情日?qǐng)?bào)編制，每日將輿情情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。2.協(xié)助配合部門經(jīng)理、經(jīng)理助理投訴處理工作。3.負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查,?會(huì)同客服專員對(duì)客戶滿意度進(jìn)行分析。4.配合集團(tuán)總部滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查報(bào)告結(jié)論，編制客戶滿意度提升計(jì)劃和方案并報(bào)集團(tuán)總部審批。5.協(xié)助部門客戶關(guān)懷活動(dòng)組織及實(shí)施，建立客戶個(gè)性檔案。6.協(xié)助配合房屋內(nèi)部驗(yàn)收、業(yè)主預(yù)驗(yàn)收、房屋交付工作。7.協(xié)助負(fù)責(zé)組織與對(duì)口政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通、接洽。任職要求：1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、工程管理相關(guān)專業(yè)；2.具有三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握本專業(yè)法律、法規(guī)，熟悉相關(guān)工作流程。3.具備危機(jī)管理、公共關(guān)系管理能力。
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