作范圍：1、售前接單，解決買家對(duì)商品以及店鋪購(gòu)買流程的疑問，引導(dǎo)消費(fèi)者下單促成交易；2、售后問題的解答和跟進(jìn)處理，落實(shí)每一個(gè)買家的訂單流程；3、買家退換貨處理，包括流程引導(dǎo)和寄回件處理，采集并匯總買家反饋。崗位要求：1、有良好的人際溝通能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)溝通交流；2、有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神；工作耐心細(xì)致，性格開朗，能承受大量顧客同時(shí)詢問時(shí)的壓力；3、計(jì)算機(jī)熟練，打字速度快者優(yōu)先；4、了解電子商務(wù)，有淘寶/天貓/京東客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。5、接受早晚輪班制（早班：8：30-15：00?/?晚班?17:00-晚上20點(diǎn)）本崗位接受應(yīng)屆畢業(yè)生。薪酬待遇：底薪+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助+入職滿1年后有1-2次調(diào)薪機(jī)會(huì)?（每周工作6天），有晉升空間。