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薪資6-8千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 廣州-花都區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 6-8千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險一金 績效獎金 年終獎金 員工旅游 交通補貼 餐飲補貼
崗位職責(zé):
1、負責(zé)電商平臺客服團隊的日常管理,激勵、培訓(xùn)團隊完成銷售目標?2、管理客戶檔案,建立客戶關(guān)系維護相關(guān)辦法;定期對客戶進行回訪,維護客戶關(guān)系;致力于提高新客轉(zhuǎn)化率和詢單轉(zhuǎn)化率,老客戶轉(zhuǎn)化率等;3、協(xié)助處理售前、售后業(yè)務(wù),解決投訴及不良評價,保證公司銷售業(yè)務(wù)的順利進行;4、每個月售后問題的匯總、分析并反饋,全方位優(yōu)化售后客服服務(wù)質(zhì)量。5、負責(zé)團隊考核及新進員工培訓(xùn),協(xié)調(diào)客服部和其他部門的合作。6、制定并不斷完善客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度;推動和監(jiān)督規(guī)范、流程及制度的有效執(zhí)行,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;7、傳遞執(zhí)行公司政策,確保各崗位及時了解各種店鋪活動信息;對營銷方案和活動策劃提出合理建;8、確保與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通順暢,完成上級交辦所有任務(wù).
任職資格:
1、全日制大專以上學(xué)歷,2年以上客服團隊管理經(jīng)驗,具有一定親和力、書面表達能力強、邏輯思維能力強,協(xié)調(diào)溝通能力強,有淘寶,天貓,一號店,任一線上平臺客服相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者(女裝,皮具,鞋服類)優(yōu)先。2、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,能獨立處理緊急問題。3、良好的組織溝通能力和團隊合作意識,能調(diào)動員工積極性,提高效率。4、有責(zé)任心、有原則,工作細致耐心,較強的抗壓能力,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。5、熟練使用Excel、PPT、Word等office軟件。
浙江智尚實業(yè)有限公司,由金利來集團和鄒素惠***共同組建,其主營業(yè)務(wù)是金利來皮具的設(shè)計、開發(fā)及銷售工作。自2001年金利來皮具上市以來,已在大陸地區(qū)組建了強大的市場網(wǎng)絡(luò),并以中高檔皮具的定位,有效的行銷策略,迅速打開市場,取得了良好的銷售業(yè)績,在同類產(chǎn)品市場中占據(jù)領(lǐng)先的地位.?根據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會對全國大型零售企業(yè)商品銷售調(diào)查統(tǒng)計,在?2001--2015年度,金利來皮具連續(xù)十五年榮列同類產(chǎn)品市場綜合占有率和銷售的第一位,被譽為國內(nèi)皮具***,具有很高的知名度和美譽度。現(xiàn)金利來皮具攜手智尚,于巔峰啟程,以實體店為基礎(chǔ),在產(chǎn)品、門店、服務(wù)三個維度上進行全方位升級,最終將融合消費者、客戶、賣場、供應(yīng)商、設(shè)計師的力量,共同打造一個以皮具為核心的“商業(yè)生命共同體”,為中國的中產(chǎn)階級提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在過去的歷史進程中,金利來皮具一直以王者之態(tài)傲視同行,踏入銳變元年之際,將繼續(xù)視頂峰為起點,開創(chuàng)新紀元,邁入新時代,綻放新光芒.浙江智尚實業(yè)有限公司,于2016年8月新成立,由中國·寶兔(集團)與金利來集團共同出資建立。
????公司秉承集團“誠信第一、共同發(fā)展”的理念,以“誠信??·??拼搏?·?協(xié)同??·??創(chuàng)新??”為核心價值觀,不斷開拓創(chuàng)新,引領(lǐng)潮流。福利:1、公司上班時間每天7小時,單雙休模式;2、免費提供食宿,購買社保,免費員工接送車。3、完善的假節(jié)日福利,每月舉辦生日會,傳統(tǒng)假期有過節(jié)費及公司活動;4、組織年度出游活動,春節(jié)長假期。
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