職位職責(zé)：1.通過(guò)在線或營(yíng)銷QQ等渠道接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢&投訴內(nèi)容，并提交給相關(guān)部門核實(shí)處理，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;2.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；3.良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；4.與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)。職位要求：1.大專及以上學(xué)歷畢業(yè)，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2.有客服或售前售后服務(wù)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有游戲從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先：3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、能熟練操作OFFICE辦公軟件；4.溝通與語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，熱愛(ài)客服崗位工作，有良好的服務(wù)意識(shí)；5.喜歡手機(jī)游戲，樂(lè)觀積極，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的抗壓能力；6.能完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作；7.優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。早班：9:00-18:00?晚班：12:00-21:00，做四休一；
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