一、崗位職責：1、良好的顧客滿意意識，熱愛客服工作，工作細致、嚴謹、積極、主動；2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力及語言表達能力；3、良好的團隊合作精神、敬業(yè)精神及集體榮譽感；4、良好的自我情緒管理，抗壓能力強；5、能適應輪班工作，尊重公司對工作時間上的安排；二、專業(yè)素質(zhì)要求:1、國語標準流利，國語不低于二級甲等水平，口齒清晰，聲音甜美；2、熟練使用計算機及office辦公軟件，不低于全國計算機一級MS-OFFICE水平；3、熟悉客戶投訴處理流程及日常處理技巧；4、具有大學?？萍耙陨蠈W歷，二年以上客戶服務工作經(jīng)驗優(yōu)先；5、熟悉保健品及日化類與護膚品行業(yè)經(jīng)驗；三、福利待遇：1、試用期（3200-3400）：底薪(2000)+項目津貼（300-500）+全勤獎（150）+餐補（12元/日）+績效（0-500）；2、轉(zhuǎn)正（3900-4200）：底薪(2000)+項目津貼（500-800）+全勤獎（150）+餐補（12元/日）+績效（0-1000）；3、年底雙薪，每年調(diào)薪（8-12%）?4、非實習生入職第二個月購買廣州五險一金?5、餐補、帶薪年假+親情假?6、晉升機會：90%內(nèi)部晉升1）縱向發(fā)展：客戶服務代表→資深客戶服務代表→組長→主管→經(jīng)理；2）橫向發(fā)展：質(zhì)檢崗→培訓崗→數(shù)據(jù)分析→項目行政。
