崗位職責(zé):1.?負(fù)責(zé)根據(jù)公司的年度發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃,對(duì)項(xiàng)目公司進(jìn)行市場(chǎng)計(jì)劃及目標(biāo)分解,完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo);2.?負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常監(jiān)管工作;3.?負(fù)責(zé)賣場(chǎng)餐飲衛(wèi)生環(huán)境及質(zhì)量進(jìn)行管控;4.?負(fù)責(zé)商場(chǎng)的售后服務(wù),確保經(jīng)營(yíng)業(yè)主將貨物及時(shí)準(zhǔn)確的送至顧客手中,并及時(shí)處理顧客和業(yè)主之間較嚴(yán)重的投訴和爭(zhēng)執(zhí);5.?負(fù)責(zé)客服部的管理,保證每日播音、播報(bào)準(zhǔn)確及時(shí),保證日常售后客服電話的跟蹤、回訪到位;6.?負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;7.?負(fù)責(zé)本部門人員的績(jī)效考核工作;8.?負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn);9.?完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職要求:1、大專以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2、有兩年以上購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn),善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、能夠承受較大工作壓力;3、出色的人際溝通、協(xié)調(diào)和處理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開(kāi)發(fā)能力;4、熟悉相關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)作,熟練操作使用辦公室軟件;5、具有良好而密切的外部合作關(guān)系;6、高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。