崗位職責(zé):：?
1、?組織搭建客服體系平臺(tái)、建立業(yè)務(wù)流程、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2、?負(fù)責(zé)服務(wù)部年度目標(biāo)、季度規(guī)劃的制定及監(jiān)督落實(shí)；?
3、?建設(shè)、管理與培養(yǎng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)；?
4、?對(duì)售后服務(wù)整體工作的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督及考核；
5、?組織建立、維護(hù)客戶檔案，保持公司與客戶的良好合作關(guān)系；?
6、?與產(chǎn)品、銷售等相關(guān)部門溝通與合作，共同提升公司服務(wù)質(zhì)量；
7、?對(duì)部門預(yù)算進(jìn)行有效管理，合理控制費(fèi)用；?
8?、負(fù)責(zé)組織對(duì)施工過程的控制，并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行質(zhì)量控制；
9?、對(duì)本部門主要數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，為公司相關(guān)決策提供依據(jù)；
任職資格：?
1、?計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子技術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；?
2、?3年以上系統(tǒng)集成和運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，具有熟悉公安業(yè)務(wù)領(lǐng)域或自助終端設(shè)備領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
3、?具備豐富集成項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，掌控能力和推動(dòng)能力；?
4、?有豐富的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；熟悉各種主流IT產(chǎn)品，具有行業(yè)解決方案挖掘、總結(jié)能力和經(jīng)驗(yàn)；有豐富的部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn)
5、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神、較強(qiáng)的計(jì)劃管理和執(zhí)行推動(dòng)、溝通、協(xié)調(diào)能力；具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，有親和力，有職業(yè)操守；較強(qiáng)的溝通表達(dá)、邏輯分析判斷能力，有良好的職業(yè)道德，強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神以及團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，能夠承受較大的工作壓力；