職位描述崗位職責(zé)：1、準(zhǔn)確理解客戶的表達(dá)以及需求信息，為客戶提供購買咨詢解答服務(wù)以及客戶下單交流，引導(dǎo)客戶消費；2、負(fù)責(zé)審核異常可疑訂單，主動聯(lián)系客戶，確認(rèn)客戶訂單信息，防止惡意訂單；3、對下單超時未付款的客戶，主動聯(lián)系客戶，詢問未付款的原因，及時提供幫助，引導(dǎo)客戶付款；4、負(fù)責(zé)訂單處理及跟進(jìn)，處理客戶對物流的疑問，保障商品快速、順利地到達(dá)客戶手中；任職要求：1.學(xué)歷和專業(yè)不限2.具有優(yōu)秀的服務(wù)意思和良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作耐心細(xì)致3.頭腦清晰，思維敏捷，打字速度不低于50字/分鐘。4.有天貓、淘寶、拍拍等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有化妝品、快消品經(jīng)驗者優(yōu)先考慮?5.考慮應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生上班時間：早中班，早班：9.00-18.00?中班：13.00-22.00薪酬福利：月休4天，3500基本工資+提成，加班超過10點報銷晚班打車費用?如遇加班可申請23元/小時工作地址：珠江新城備注：能實習(xí)期到7月份，七月份后能力優(yōu)秀者可申請成為正式員工?