職位描述：?1、熟練掌握eterm系統(tǒng)指令的使用與打票操作；?2、熟悉掌握國內(nèi)電子客票、BSP/B2B的出票技能，能夠獨立完成打票操作；?3、熟悉各航空公司退、改、簽政策；熟悉機票銷售業(yè)務(wù)知識，能夠熟練準(zhǔn)確地對訂單進行出票；?4、了解國際機票相關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟練國際運價。?職位要求：?1、大專以上學(xué)歷、民航管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先?2、熟練使用Eterm系統(tǒng)、熟悉國內(nèi)機場三字代碼?3、較強的團隊協(xié)作精神，工作責(zé)任心強、善于在工作中學(xué)習(xí)；?4、擁有一年以上專業(yè)國內(nèi)航空打票出票從業(yè)經(jīng)驗。?5、思維敏捷、普通話標(biāo)準(zhǔn)、語言表達溝通能力強。?崗位職責(zé)：?1、1年以上國內(nèi)機票預(yù)訂工作經(jīng)驗；?2、熟練使用eTerm機票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)接聽呼叫中心電話，根據(jù)客戶需求準(zhǔn)確無誤的提供票務(wù)（機票預(yù)訂、出票、改簽等）處理；3、定期接受公司安排的培訓(xùn)工作，提高處理業(yè)務(wù)能力；?4、及時準(zhǔn)確的記錄、跟蹤客戶的問題，總結(jié)整理相關(guān)的客戶資料，并保持與客戶及各相關(guān)部門之間的高效溝通和協(xié)調(diào)；?5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
