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售后服務(wù)總監(jiān)

北京愛親科技股份有限公司
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薪資4-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 03-10
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 2年以上
工作地區(qū): 湖北·武漢 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-05-12 外語要求: 不限
工資待遇: 4-6千元/月 招聘人數(shù): 2人
其他福利:
五險 交通補(bǔ)貼
崗位職責(zé):
?1.?建立和完善投訴處理流程及措施,合理控制客訴費用,減少公司財產(chǎn)和名譽(yù)損失。
?2.及時受理區(qū)域內(nèi)門店投訴和抱怨,避免投訴升級。
?3.?定期跟蹤回訪,對門店和區(qū)域內(nèi)工作進(jìn)行流程優(yōu)化和改進(jìn)督促,提高門店滿意度。
?4.?定期匯總常見客訴問題及解決辦法,對區(qū)域內(nèi)同事進(jìn)行培訓(xùn)
?5.?建立售后服務(wù)檔案。
?6.?協(xié)助大區(qū)分總完成其他日常工作。
任職要求:
1.語言表達(dá)能力強(qiáng)、具備較強(qiáng)的溝通談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行能力及良好團(tuán)隊合作精神;
2.抗壓能力強(qiáng);具有較強(qiáng)的工作主動性,細(xì)致、耐心,真誠;
3.有一定的法律法規(guī)知識。
4.能接受短時出差。
愛親,一個知名的母嬰連鎖加盟品牌,隸屬于北京愛親投資股份有限公司,專業(yè)為媽媽們提供安全放心的產(chǎn)品。是國家商務(wù)部特許經(jīng)營備案的企業(yè)。
????多年來,愛親母嬰始終秉承“親可見,愛用心”的品牌理念,以“媽媽身邊的育嬰顧問”作為指導(dǎo)方針,在董事長陳敬紅先生的帶領(lǐng)下,通過全體員工和加盟商的不懈努力,僅用數(shù)年時間,就以其“品牌強(qiáng),品類全,性價比高”的行業(yè)競爭力,成為了中國母嬰行業(yè)佼佼者。
????目前,愛親母嬰全國門店總數(shù)已突破數(shù)千家,業(yè)務(wù)輻射全國各級城市。囊括16大品類、數(shù)百個知名品牌、上萬款單品,倉儲面積超過上萬平米。2015年,愛親母嬰實行北京總部,廣州、大連、成都、杭州、武漢分公司,實現(xiàn)七地協(xié)同辦公。并于2015年底新建廣州倉,更好地服務(wù)南區(qū)客戶。
????因其先進(jìn)的商業(yè)模式和科學(xué)化、規(guī)范化的企業(yè)管理,愛親母嬰在業(yè)界擁有良好口碑,不僅獲得諸多榮譽(yù)稱號,也取得了諸多國際知名母嬰品牌的獨家代理權(quán),并在門店內(nèi)設(shè)立全國首家動漫衍生商品銷售專區(qū)。同時,通過規(guī)模化的采購、方便便捷的綠色供應(yīng)鏈、獨特的差異化營銷和專業(yè)高效的服務(wù)團(tuán)隊,愛親母嬰確保了對加盟客戶“天天見面,夜夜關(guān)心”,不但實現(xiàn)了數(shù)千位加盟商的創(chuàng)富夢想,也幫助上千萬寶寶的健康成長,惠及數(shù)百萬家庭。
????此外,愛親母嬰積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任,聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、基金會等機(jī)構(gòu)多次舉辦大型公益活動,在各種慈善晚會上貢獻(xiàn)力量,幫助弱勢群體。
????未來,愛親母嬰將秉持“關(guān)愛、用心、貼近、歡樂、認(rèn)真”的品牌特色,帶著呵護(hù)寶寶健康成長的神圣使命,繼續(xù)全面升級品牌價值,求真務(wù)實、精益求精,以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更貼心的服務(wù)、更舒適的購物體驗,致力成為中國媽媽們身邊的育嬰顧問!
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